1&1 lernt, aber leider nicht genug, trotz Marcell D’Avis und kostenloser Hotline
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Sebastian
Es mal wieder Zeit, etwas genauer hinzuschauen. Gestern kam die Kündigungsbestätigung von 1&1, verbunden mit einem exklusiven 150,- Euro Treue-Angebot, wenn ich doch noch bei 1&1 bleibe. Und dem Hinweis, dass der Leiter Kundenzufriedenheit, Marcell D’Avis, sich für eine kostenlose Hotline und noch einiges anderes eingesetzt hat. Die Nummer gibt es jetzt (08003332232). Das bedeutet […]
Vlog #15: Telekom, CRM und @telekom_hilft
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Sebastian
Na ja, Landscape, lauter und wohl die andere Kamera nehmen. Aber der Inhalt ist gut 😉
Kundenservice bei Freenet ist scheiße
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Sebastian
Ich mache jetzt mal einen auf Jeff Jarvis und lasse meinem Unmut über Freenet freien Lauf. Man muss die Mittagspause ja effektiv nutzen. Zwei Dinge: 1. Ich bin Freenet-Kunde, aber Freenet behandelt mich nicht so. Warum muss ich als Kunde eine 0900-Telefonnummer anrufen, wenn ich ein technisches Problem habe? Warum läuft auf dieser Nummer zunächst […]
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