Produkt=Service+Erlebnis

Posted on April 30, 2009 by Sebastian

Ich habe kurz noch überlegt, ob die Gleichung anderes herum lauten sollte: Erlebnis=Produkt+Service
Letztendich will der Konsument mE aber nur das Produkt bezahlen und erwartet, dass das Erlebnis inklusive ist. Oder nicht?

This entry was posted in Kommunikation, video. Bookmark the permalink.
  • http://www.kubitz.net eric

    Wenn ich meinem Sohn, der grade Mathe für eine Prüfung büffelt, glauben kann, könnte man deine Gleichung umstellen – und dann passt die auf jeden Fall:

    Produkt=Service+Erlebnis | -Service
    Produkt-Service=Erlebnis

    Mit anderen Worten: Zieht man von einem Produkt den Service ab, wird das ganze zu einem Erlebnis. Also zum Beispiel das Erlebnis Telefon-Support oder so ;-)

    Schönes Wochenende
    eric

  • http://www.sebastiankeil.de Sebastian

    Deinem Sohn kann man auf jeden Fall glauben. (und ich wusste, ich hätte mich nicht auf die Formel einlassen sollen ;-) )