30 Apr 2009, 2:11pm
Kommunikation video
by Sebastian

2 comments

    • Produkt=Service+Erlebnis

    Ich habe kurz noch überlegt, ob die Gleichung anderes herum lauten sollte: Erlebnis=Produkt+Service
    Letztendich will der Konsument mE aber nur das Produkt bezahlen und erwartet, dass das Erlebnis inklusive ist. Oder nicht?

    • http://www.kubitz.net eric

      Wenn ich meinem Sohn, der grade Mathe für eine Prüfung büffelt, glauben kann, könnte man deine Gleichung umstellen – und dann passt die auf jeden Fall:

      Produkt=Service+Erlebnis | -Service
      Produkt-Service=Erlebnis

      Mit anderen Worten: Zieht man von einem Produkt den Service ab, wird das ganze zu einem Erlebnis. Also zum Beispiel das Erlebnis Telefon-Support oder so ;-)

      Schönes Wochenende
      eric

    • http://www.sebastiankeil.de Sebastian

      Deinem Sohn kann man auf jeden Fall glauben. (und ich wusste, ich hätte mich nicht auf die Formel einlassen sollen ;-) )

     
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