Produkt=Service+Erlebnis
Ich habe kurz noch überlegt, ob die Gleichung anderes herum lauten sollte: Erlebnis=Produkt+Service
Letztendich will der Konsument mE aber nur das Produkt bezahlen und erwartet, dass das Erlebnis inklusive ist. Oder nicht?
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http://www.kubitz.net eric
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http://www.sebastiankeil.de Sebastian